El Director del Organismo, Mario Veloz, informó que durante el 2008 se presentaron 907 denuncias formales contra diversas empresas que comercializan sus productos y servicios en la ciudad de Paraná; mientras que en el período pasado se iniciaron 611 sumarios por posibles infracciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, sumando 296 intervenciones más que en el 2007.Así, la cantidad de reclamos formales presentados en el ámbito municipal por inconvenientes surgidos en la compra o contratación de bienes y servicios durante el presente año ha incrementado la actividad del Organismo casi en un 50%.La principal causa de reclamos son los inconvenientes sufridos al procurar la reparación del producto adquirido a través de su garantía, constituyendo el 32% del total de las presentaciones. Este motivo de queja incluye tanto a los problemas con la garantía de fábrica como a los trastornos padecidos por la denominada "garantía extendida", que en realidad es un seguro de reparación opcional que el consumidor no está obligado a aceptar.La falta de información, los cobros indebidos y las irregularidades en los servicios comparten el segundo lugar en cantidad de denuncias, constituyendo respectivamente el 15% del total. Luego siguen las solicitudes de baja no atendidas, que llegan al 10% y los incumplimientos de las ofertas y promociones, que suman el 3% de las actuaciones del año 2008.Por su parte, la telefonía móvil continúa siendo el rubro más denunciado, llevándose el 27% de los reclamos; luego se ubican las casas de venta de electrodomésticos, que llegan a un 16%, los bancos, con el 10% e Internet con un 9%.
