Jueves, 19 de octubre de 2006   |   Municipales

Celulares: Alerta por Concursos y Entretenimientos

El Organismo de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Paraná alerta a la comunidad sobre el uso de determinados servicios a los que puede accederse por medio de teléfonos celulares
se trata de trivias, alertas de telenovelas, envíos de horóscopos, noticias, concursos, etcétera.Los principales reclamos y denuncias son motivados porque el saldo telefónico del usuario es agotado por los incesantes mensajes de texto que le llegan diariamente a su cargo, sin posibilidad material de dar de baja a los mismos; Ya que, según aseguran los reclamantes, el pedido se efectúa con la intención de recibir solo un mensaje puntual.Por otro lado, ciertos programas de televisión ofrecen el envío de adelantos ("alertas") sin informar al consumidor que recibirá dos SMS diarios a su cargo mientras dure la emisión, resultando luego prácticamente imposible dar de baja al servicio. Situación repetida con importantes empresas dedicadas a remitir noticias, piropos o chistes al celular, entre otros. Con el agravante de que estos envíos carecen de fecha de finalización, como sí la tienen los programa de TV.Para prevenir inconvenientes, todo usuario debe saber que las denominadas "Trivias" son competencias en las cuales vence el participante que conteste vía mensaje de texto (SMS) el mayor número de preguntas, las cuales ingresan a su teléfono móvil tras cada respuesta, con un costo aproximado es de $ 0,50 + IVA cada uno. Esta aclaración vale porque muchas personas entienden que consisten simplemente en el envío de un solo SMS.Para finalizar, debe decirse que las empresas organizadoras no facilitan a sus clientes los medios para solucionar los problemas derivados del uso de sus servicios, brindando en la más de las veces sólo una dirección de correo electrónico para comunicarse, obstaculizando así su denuncia formal al carecer de un domicilio real o legal para su emplazamiento o citación.

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